Obchodní podmínky pro úhradu neuhrazených závazků prostřednictvím webového uživatelského rozhraní platební brány města Hostivice (dále jen „obchodní podmínky“).
Čl. I - Úvodní ustanovení
1) Tyto obchodní podmínky vydává město Hostivice, sídlem Husovo náměstí 13, 253 01 Hostivice, IČO: 00241237, ID datové schránky: cdrb236 (dále jen „město“), za účelem úpravy práv a povinností města a občanů (dále jen „poplatníků“) v souvislosti s prováděním bezhotovostních plateb městu na základě právních předpisů a obecně závazných vyhlášek města prostřednictvím webového rozhraní platební brány.
2) Webová rozhraní platební brány jsou městem provozována na webových stránkách umístěných na internetové URL adrese: https://portal.hostivice.cz pro přímé zobrazení bez přihlášení na Portálu občana, anebo prostřednictvím přihlášení přes identifikaci subjektu na Portálu občana na URL adrese: https://portal.hostivice.cz.
Čl. II - Popis nabízené služby
1) Předmětem plnění je provádění bezhotovostních transakcí přes platební bránu prostřednictvím webového rozhraní.
2) Poplatník bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení města, popřípadě nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
Čl. III - Platební podmínky
1) Informace o konkrétní výši předepsané transakce poplatku, případně dalšího závazku vůči městu zjistí poplatník po vložení variabilního symbolu nebo rodného čísla a vložení svého e-mailu.
2) Celková výše předepsané částky může být uhrazena poplatníkem jednorázově nebo opakovanými transakcemi.
3) Poplatník je oprávněn zvolit mezi možností uhrazení ceny on-line platební kartou nebo bankovním převodem.
4) Úhrady platební kartou jsou napojeny na platební bránu společnosti Global Payments s. r. o., IČO: 04235452, se sídlem V olšinách 626/80, Strašnice, 100 00 Praha 10, která na základě příslušné smlouvy poskytuje pro Město Rotava zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a on-line bankovních převodů. Čísla platebních karet a hesla k elektronickému bankovnictví zadává poplatník pomocí zabezpečeného kanálu této společnosti. Zadané údaje o platební kartě nejsou nikde ukládány a archivovány.
5) Úhrady jsou prováděny ve měně CZK – Koruna česká.
Čl. IV - Reklamace služeb
1) K hlášení reklamace lze využít e-mailovou adresu: epodatelna@hostivice.eu, kde mohou být zasílány reklamace týkající se chybně provedených plateb. V případě technických problémů při platbě lze využít e-mailovou adresu: klecka@hostivice.eu.
2) Poplatník je v případě reklamace povinen o tom písemně (e-mailem) informovat město. V oznámení popíše co nejpodrobněji důvod reklamace. Město pak do pěti pracovních dnů bude poplatníka informovat o dalším postupu ve vyřizování reklamace. V ostatním se reklamace řídí platnými zákony.
Čl. V - Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že dojde mezi městem a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, Oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: podatelna coi.cz, web: https://www.coi.gov.cz/, informace o mimosoudním řešení na: https://www.coi.gov.cz/informace-o-adr/.
Čl. VI - Ochrana osobních údajů
1) Město se zavazuje plně respektovat důvěrný charakter osobních dat poplatníka, která jsou zabezpečena proti neautorizovanému přístupu a chráněna proti zneužití.
2) Údaje, které zadává poplatník do systému, jsou nezbytné pro jeho identifikaci. Jsou použity k realizaci platby, včetně nezbytných účetních operací, identifikaci bezhotovostních plateb a pro komunikaci s poplatníkem.
Čl. VII - Závěrečná ustanovení
1) Smluvní vztah mezi městem a poplatníkem se řídí českým právním řádem.
2) Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2026.
3) Město si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek.
4) Pokud některá ustanovení těchto obchodních podmínek ztratí svou platnost, zůstávají ostatní nedotknutá ustanovení v platnosti a pro takto vzniklou mezeru se použije smysl a účel odpovídající ustanovení platných českých právních předpisů.